序号 | 承诺服务内容 |
1 | 依法行医。按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗。 |
2 | 诚信执业。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告。 |
3 | 文明服务。工作人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，温馨服务。 |
4 | 以德为先。恪守医德，拒收“红包”，坚持患者利益至上。 |
5 | 首问负责。实行首问首诊负责制。 |
6 | 合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治，对大型检查和使用贵重药品应事先告知病人及其家属。 |
7 | 开通绿色诊疗。实行24小时诊疗服务，并为病人提供预约诊疗。急危重症病人到院后立即进行处置，实行“先抢救，后付费”，开放生命绿色通道。 |
8 | 窗口提前服务。挂号、收费服务窗口提前半小时服务。药房工作人员须告知病人用药注意事项及提供药学咨询。 |
9 | 开通“一卡通”。开设门诊“一卡通”及“银医一卡通”项目，提供优质高效服务。 |
10 | 开设方便门诊。开设方便门诊，为诊断明确的慢性病病人提供开具常用药处方、相关检验申请单及一般检查等便民服务。 |
11 | 创优质服务。就医标识醒目，门诊设服务中心，为病人提供咨询、导诊、分诊及便民服务，协助老弱病残和行动不便的病人挂号、缴费、检查、取药。 |
12 | 规范收费。严格医疗收费管理，公开价格信息、医疗服务项目、药品价格等信息公开。规范收费行为，杜绝不合理收费。门诊病区均设有查询机，提供实时费用查询。 |
13 | 提供咨询。为病人提供健康教育、科学就医等咨询服务。 |
14 | 接待投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。 |
15 | 门诊建立值班主任制度。门诊值班主任负责加强门急诊管理与协调工作。 |
