我公司是一家以制冷为核心技术的国家高新技术企业。专业研发、生产、销售医用冰箱、超低温冰箱、深低温冰箱、冷库、定制商用冰箱以及冷链物流装备等领域的相关产品。

       产品依托专业团队雄厚的技术实力，以“健康世界，健康未来”为企业理念，以节能环保的产品，广泛服务于科研机构、卫生场所、实验室、商业零售等高端技术领域。为人类的健康，世界的健康，搭起绿色的通道。

        企业先后通过了ISO13485、ISO9001、ISO14001等国际认证体系的认证，以有序、持续改进、风险可控为质量管理目标，大踏步地向国际化一流企业迈进。

        公司以“遵守法律、诚信经营、品质至上”为基本原则，以“服务社会、和谐环境”为职业态度，致力打造“健康产品”，为客户提供优质的服务，为我们共同的家园负责；中科都菱，与您携手，共同打造美好的世界。“For a healthy world   For a healthy future ”

服务目标：顾客满意100分、追求消费者“全满意” 

服务宗旨：服务永无止境、顾客永远是第一位。

服务方式：

（一）全天侯响应24小时全国统一客服热线4008-808-949无论您身处哪里，我们随时为您提供服务。

（二）服务全过程跟进100%跟踪回访客户，调查客户服务满意度。

（三）完善的售后服务网络，全国各地均有我们的服务团队，只要客户有需求100%提供专业化标准化的维修、保养技术等服务。 

为进一步提升中科都菱在客户心中的品牌形象,真正做到“始于客户需求、终于客户满意”,让客户买得称心、用得舒心、用后放心,特向国内新老用户承诺如下:

　 一、严格按ISO9001:2000国际质量体系认证标准来规范我们的产品研发、制造、安装、售后服务行为，用中科都菱人的真诚、热情、执着和追求，全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案，一流的产品质量，周到的安装、维修服务。

　　二、为方便客户及时传递安装、维修信息，我司的售后服务热线：4008-808-949，二十四小时全天候为您开通，欢迎随时拨打垂询。

　　三、为保证在第一时间内赶到安装、维修现场，我司已为之建成了体系完整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。除在总部设立客户服务中心,专门受理和处置安装、维修案件外， 还在全国31个省、市、自治区和外销国设有办事（代理）机构和特约维修机构，协助就近处理安装和维修事宜。我司对售后服务的时间承诺是：我公司在接到通知时，立即响应，2小时内答复，24小时内做出处理意见，若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做到问题不解决服务人员不撤离，对用户反馈的质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、为免除客户的后顾之忧，凡是购买中科都菱品牌医用保存箱系列设备：在国家“三包”法律条款的基础上，提供以下保修条款：用户自购买之日起（以发票日期为准）医用低温保存箱、血小板恒温保存箱、医用冷藏保存箱、整机免费包修3年。

　五、为广泛征集售后服务质量意见，不断改进我司的售后服务工作。对维修不及时；维修质量稳定;维修人员服务不尽职;甚至违反“三包”规定,超标准乱收费的,请拨打4000163585,向我司全质办投诉,我们将及时向您反馈令你满意的处置信息.

　　六、热忱欢迎广大新老用户，以一次合作、终身为友为信条，经常向我们提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。当您的方案和建议，被我们所采纳，并经实践证明，具有借鉴意义时，我们将向您赠送精美礼品一份。当您的方案和建议，被我们所接受，并具有改进产品设计，提高产品性能，降低生产成本的指导意义时，我们将根据您的贡献大小，向您发放1000-10000元的回报酬金。

　以上各点售后服务承诺，我们一定守信言，言必行、行必果。敬请社会各界、各位客户朋友监督执行。

安徽中科都菱商用电器股份有限公司

公司地址：合肥市双凤经济开发区鹤翔湖路1号

售前客服电话：400-0163-585

售后客服电话：4008-808-949

投诉电话：0551-67745193

网址：http://www.zkduling.com/

热烈欢迎有实力的代理商、经销商加入我们！